מדיניות פרטיות

1. כללי

Tippytale מסייעת למבוגרים ליצור ספרי ילדים אישיים. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ומגנים על מידע.

השירות מיועד למבוגרים שיוצרים ספרים לילדים, ולא לילדים שפותחים חשבונות או מוסרים מידע בעצמם.

2. המידע שאנו אוספים

פרטי חשבון: כתובת דוא״ל, שם, תמונת חשבון, מזהי כניסה ופעילות בחשבון.

פרטי סיפור: שמות וגילי ילדים, לשון פנייה, קשרי משפחה, תחומי עניין, תכונות, ערכים, רעיונות, בחירת תבנית, תקצירים, טקסט ואיורים שנוצרו, גרסאות ועריכות.

תמונות ומראה: תמונות ילדים ומשפחה שהועלו, חיתוכים, כתובות תמונות, תיאורי מראה, דמויות ואיורים שנוצרו וגרסאותיהם.

רכישה והזמנה: מסלול, מחיר, מדינת משלוח, הצעות משלוח, שם וכתובת נמען, טלפון, דוא״ל, מצב הזמנה, מעקב ופרטי ספק הדפסה.

במסלולים שבהם קיימות הטבות: קודי הפניה ושיוך, יתרות ומימושים, שם משתמש באינסטגרם שנמסר לאימות שיתוף ומזהי אזכור מוגבלים. תוכנית זו אינה שומרת את כתובת המדיה של השיתוף או את מלוא הודעת האירוע מ־Meta.

תמיכה: הודעות, דוא״ל לתשובה, הקשר העמוד, צילומי מסך שנמסרו, גרסת המוצר, פרטי דפדפן והקשר של בקשות שנכשלו לאחרונה.

שימוש ומידע טכני: מכשיר ודפדפן, ביקורי עמודים, שימוש בתכונות, מצב הפעלה, מקור הגעה וקמפיין, תקלות, יומנים ואירועי אבטחה.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

המידע משמש ליצירת ספרים, דמויות, כריכות, עמודים וקובצי הדפסה; לשמירת התקדמות; לניהול חשבון ותשלומים; לחישוב משלוח ולמימוש הזמנות; לתמיכה, פתרון תקלות, מניעת ניצול לרעה, שיפור אמינות, מדידת שימוש ועמידה בחובות הדין.

אנו שולחים הודעות שירות כגון הודעה שהספר מוכן, עדכוני הזמנה, תשובות תמיכה והודעות תפעוליות.

במסלולי הטבות, מידע על הפניות ואזכורים משמש למתן תגמול, למניעת כפילויות והפניות עצמיות, לאימות אזכורים, לבדיקת בקשות, לפתרון מחלוקות ולמניעת שימוש לרעה.

4. מידע ותמונות של ילדים

מידע ותמונות של ילדים נמסרים בידי מבוגר לצורך הספר. יש למסור אותם רק כהורה או אפוטרופוס, או ברשותם.

תמונה או תיאור מראה עשויים לשמש ליצירת דמות מאוירת, כריכה, עמודים ונכסים נלווים. במסלולים התומכים בכך אפשר לתאר מראה במקום תמונה.

תמונות, איורים וסיפורים משותפים עשויים להיות רגישים. הם אינם מיועדים לשיווק ציבורי, אך אדם שמחזיק בכתובת המדויקת של תמונה או בקישור לסיפור עשוי לצפות בהם.

5. בינה מלאכותית וספקי שירות

אנו משתמשים בספקים חיצוניים לאחסון, כניסה לחשבון, מסד נתונים, תמונות, בינה מלאכותית, תשלום, הדפסה, דוא״ל, מדידה, דיווח תקלות ותמיכה.

ספקים עשויים לעבד מידע עבורנו: ספק תשלום מעבד רכישה, ספק בינה מלאכותית מעבד טקסט או תמונה ליצירת תוצר, ספק תמונות מאחסן תמונות וספק הדפסה מקבל קובצי הדפסה ופרטי משלוח.

זמינות, תכונות, אבטחה וכללי עיבוד אצל ספקים עשויים להשתנות. אנו פועלים להגביל שיתוף לנדרש לתכונה, לתמיכה, לאבטחה או לחובה משפטית.

6. מדידה ודיווח תקלות

כלי מדידה ודיווח תקלות מסייעים לנו להבין שימוש, לאבחן כשלים, לשפר אמינות ולהגן על השירות.

הכללים שלנו נועדו למנוע שליחת טקסט חופשי רגיש ומזהים ישירים, כגון שמות ילדים, סיפורים, הנחיות, כתובות תמונות, כתובות משלוח, טלפונים ודוא״ל, כמאפייני מדידה או כהקשר לתקלות.

בהגעה דרך Pinterest עשויה להופיע בחירה אופציונלית במדידה. אם תאשרו, התג מודד ביקורים ציבוריים ורכישות שהושלמו. המידע עשוי לכלול כתובת עמוד ציבורי, מקור הגעה, ממדי מסך ומזהי עוגיות; ברכישות נשלחים מזהה הזמנה, סכום, כמות ומטבע. התאמה מתקדמת אוטומטית כבויה. לא נשלחים שמות, דוא״ל, טלפון, פרטי ילדים, תמונות, סיפורים או ביקורים בעמודי יצירה פרטיים.

בארצות הברית, באוסטרליה ובניו זילנד, פיקסל Meta עשוי לפעול כברירת מחדל לאחר הודעה בעמודים ציבוריים מתאימים, אלא אם תכבו אותו או שהדפדפן שולח Global Privacy Control. במקומות אחרים הפיקסל נשאר כבוי עד שתאשרו אותו. מדידת עמוד ציבורי עשויה לשלוח ל־Meta את כתובת העמוד הציבורי, מקור ההגעה, פרטי דפדפן ומכשיר, כתובת IP ומזהי עוגיות או פרסום בדויים. התאמת רכישות בצד השרת נשארת כבויה עד שתאשרו במפורש מדידת Meta. לאחר אישור מפורש כזה, ברכישת כריכה קשה בתשלום שאינו אפס או בהזמנה מאושרת ששולמה, עשויים להישלח מזהה המרה יציב, מטבע וסכום שנגבה, קטגוריית מוצר ציבורית, נתיב תשלום קבוע ללא פרמטרים, פרטי דפדפן, מזהים בדויים מהעוגיות _fbp או _fbc, וגיבובים מסוג SHA-256 של מזהה וכתובת דוא״ל של חשבון המבוגר. לא נשלחים דוא״ל גלוי, פרטי ילדים ומשפחה, סיפורים, הנחיות, תמונות, איורים, הקדשות, כתובות משלוח או כתובות פרטיות של ספרים. הזמנות חינם, דיגיטל, קרדיטים לעריכה והזמנות שלא שולמו או נכשלו אינן נכללות בדיווח רכישות רגיל ל־Meta.

בהגעה ממודעות ChatGPT או OpenAI עשויה להופיע בחירה אופציונלית במדידה. באישורכם, הפיקסל של OpenAI מודד דפי נחיתה ציבוריים והשלמת תצוגה מקדימה של ספר אישי. בתשלום שאינו אפס או בהזמנה מאושרת ששולמה, עשויים להישלח מזהה המרה יציב, מטבע וסכום שנגבה, דרגת מוצר ציבורית, נתיב המרה קבוע ללא פרמטרים, פרטי דפדפן, מזהי הפניה של OpenAI כאשר הם זמינים וגיבובים מסוג SHA-256 של מזהה וכתובת דוא״ל של חשבון המבוגר. לא נשלחים דוא״ל גלוי, פרטי ילדים ומשפחה, סיפורים, הנחיות, תמונות, איורים, הקדשות, כתובות משלוח או כתובות פרטיות של ספרים. הזמנות חינם והזמנות שלא שולמו או נכשלו אינן נכללות בדיווח המרות.

7. תשלומים והדפסה

Stripe או ספק תשלום אחר מעבד את התשלום. אין לנו צורך לשמור את מספר הכרטיס המלא להפעלת התשלום.

לצורך ספר מודפס אנו משתמשים בפרטי משלוח, בחירת שירות משלוח, קובצי הדפסה, מצב הזמנה ומעקב מול ספקי ההדפסה והמסירה.

8. שיתוף ועמודים ציבוריים

מי שמחזיק בקישור שיתוף עשוי לצפות בסיפור, כולל שמות ילדים, איורים ופרטים אישיים.

דפי סיפורים משותפים מוגדרים כך שלא יהיו דפי נחיתה רגילים לחיפוש, אך הגדרות חיפוש אינן מבטיחות פרטיות. שקלו היטב שיתוף פרטי ילדים ומשפחה.

דפי התוכן והתבניות הציבוריים אינם אמורים לכלול פרטי ילדים פרטיים, תמונות שהועלו, דמויות אישיות שנוצרו, הנחיות או טקסט מסיפורים פרטיים.

9. משך שמירת המידע

נשמור מידע כל עוד הוא נחוץ באופן סביר להפעלת השירות, לשמירת גישה לחשבון ולספרים, להזמנות, לתמיכה, לרישומים, למניעת ניצול לרעה, לעמידה בדין ולפתרון מחלוקות.

איננו שואפים לשמור מידע אישי של ילדים ללא הגבלת זמן. התקופה תלויה בסוג המידע, במצב הספר וההזמנה, בשליחה להדפסה ובצורכי תמיכה, אבטחה, כספים, דין ותפעול.

10. הבחירות שלכם

אפשר לבחור בתיאור מראה במקום תמונה במסלולים המתאימים, ולהחליט אם ליצור או להפיץ קישור שיתוף. אפשר לפנות אלינו לבקשת גישה, תיקון או מחיקה של מידע. ייתכן שנידרש לשמור חלק ממנו מטעמים משפטיים, תיעוד עסקאות או מניעת הונאה.

הבחירות במדידת Pinterest, Meta ו־ChatGPT נשמרות בדפדפן. באזורים שבהם פיקסל Meta פועל כברירת מחדל בעמודים ציבוריים, כיבוי המדידה גובר על ברירת המחדל. אנו מכבדים גם Global Privacy Control. הבחירות המפורשות ב־Meta וב־ChatGPT מועברות גם במהלך מעבר מאובטח להשלמת תהליך הכניסה והתשלום. אפשר לשנות את הבחירות להלן.

11. פרטיות ילדים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13 שפותחים חשבון או מוסרים מידע בעצמם. מבוגר אחראי למסירת המידע בהרשאה. אם לדעתכם ילד מסר מידע ללא מעורבות הורה או אפוטרופוס, פנו אלינו לבדיקה ולמחיקה לפי הצורך.

12. אבטחה

אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים, ובהם כניסה מאומתת, בקרת גישה, תעבורה מוצפנת, אמצעי אבטחה של ספקים וכללי מדידה ודיווח המתחשבים בפרטיות.

אין שירות מקוון שיכול להבטיח אבטחה מושלמת. נהגו בזהירות בהעלאת תמונות, בשיתוף קישורים ובניהול הגישה לחשבון.

13. שימוש בין־לאומי

ספקים ותשתיות עשויים לפעול במדינות שונות. מידע עשוי להיות מעובד ומאוחסן מחוץ למדינת מגוריכם, בכפוף לדין החל ולאמצעי ההגנה של הספקים.

14. עדכונים למדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן בעקבות שינויים במוצר, בספקים, בדין או בעסק. הגרסה המעודכנת תופיע כאן עם תאריך עדכון חדש.

15. יצירת קשר

לשאלות ולבקשות פרטיות: support@tippytale.com.